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我(wo)是創始(shi)人李(li)岩︰很抱歉!給自(zi)己產品做(zuo)個(ge)廣(guang)告,點擊進來看(kan)看(kan)。  

前面(mian)我(wo)們用四篇文章聊了5種數據分析(xi)方(fang)法,這篇呢我(wo)們來聊聊第(di)6種數據分析(xi)方(fang)法︰用戶畫像(xiang)分析(xi)法。

數據分析(xi)(5)︰用戶畫像(xiang)分析(xi)法

作為(wei)一枚產品汪,用戶畫像(xiang)這個(ge)詞你(ni)一定不陌生(sheng),那用戶畫像(xiang)到底是什麼呢?我(wo)們又該(gai)如何(he)wei)岷弦滴wu)場景創建可用的用戶畫像(xiang)呢?用戶畫像(xiang)有什麼作用呢?

大家可以(yi)先思考(kao)一下上面(mian)三(san)個(ge)問題~

首先,我(wo)們來聊聊什麼是用戶畫像(xiang)。

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用戶畫像(xiang)是通過對用戶各類特(te)征進行標識,通過標識給用戶貼上各類標簽,再通過標簽把用戶分為(wei)不同的群體,以(yi)便對不同的群體分別(bie)進行產品/運營(ying)運作。

數據分析(xi)(5)︰用戶畫像(xiang)分析(xi)法

二、標簽都jia)心男 /h2>

這里呢我(wo)們把標簽分為(wei)四大類︰

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像(xiang)年齡、性別(bie)、生(sheng)日、星座、教育、身高、收入、職業等。

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婚姻、有無女(nv)孩、有無男孩、家里是否(fu)有老人、性取向等。

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行為(wei)特(te)征又分為(wei)兩塊兒︰

  1. 基(ji)本行為(wei)︰注冊時間、來源渠道、最近一次(ci)活躍的時間、最近一次(ci)支付的時間。
  2. 業務(wu)行為(wei)︰是否(fu)買過特(te)惠(hui)商品、是否(fu)曾(zeng)獲優pan)閶xue)員,這些標識都會(hui)對產品的後期(qi)運營(ying)有所幫助。

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這一類跟其他類不太一樣,就像(xiang)第(di)三(san)類中的業務(wu)行為(wei),它(ta)是通過業務(wu)行為(wei)產生(sheng)出來的特(te)征,而業務(wu)相關呢,它(ta)是積累了其他的業務(wu)不會(hui)去記錄(lu)的一些數據,比如運動健(jian)身類的產品。

它(ta)會(hui)涉及到︰胖瘦高矮、體脂率、BMI、在練胸或者練臀、日均10000步jian)?詹亓碩嗌俜萁jian)身計劃(hua)等等。

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通過產品的一些特(te)殊的步驟,讓用戶直接填(tian)寫,比如注冊頁面(mian),下圖是某陌生(sheng)人社交產品,通過用戶注冊讓用戶去填(tian)寫年齡和性別(bie)。

數據分析(xi)(5)︰用戶畫像(xiang)分析(xi)法

還有一些偏內容性的產品,可以(yi)通過讓用戶選擇他感(gan)興趣(qu)的話題,如下圖︰

還有一些是運用借地打(da)地的手(shou)段,比如一些電(dian)商、外(wai)賣(mai)類的產品和地圖類的產品,首先是讓用戶填(tian)寫地址,其次(ci)是讓用戶選擇標簽,表(biao)面(mian)上xian)翹 ┬桓ge)工具,事實上讓用戶幫助產品獲取結構化的工具,讓系統知(zhi)道,用戶作為(wei)一個(ge)個(ge)體,他的家、公司、學(xue)校在什麼地方(fang)jian)/p>

還有一些像(xiang)裝修類的產品,看(kan)上去是一個(ge)便捷的功能,平台方(fang)通過這個(ge)功能可以(yi)收集到大量跟業務(wu)相關的詳(xiang)情信息。

隨著用戶的自(zi)我(wo)保護意(yi)識越來越強,而且呢用戶又非常的懶,莫名(ming)其妙(miao)填(tian)一些信息用戶也比較反感(gan)。那就有了第(di)二種獲取標簽的途徑(jing)。

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當然(ran),這種方(fang)式的成本比較高,沒有讓用戶直接填(tian)寫來的簡單方(fang)便,一般的產品不會(hui)經(jing)常去這樣做(zuo),它(ta)適(shi)用的場景有以(yi)下lu)鋼鄭/p>

(1)做(zuo)活動時

相信大家都jia)凶zuo)活動的經(jing)驗,我(wo)們在做(zuo)活動時會(hui)篩選一批用戶出來做(zuo)定向推(tui)廣(guang),比如說年齡、地區(qu)、新(xin)老用戶。

舉(ju)個(ge)栗(li)子︰你(ni)是某電(dian)商平台的產品經(jing)理(li),現(xian)在要做(zuo)一個(ge)推(tui)廣(guang)活動,面(mian)向的用戶群體為(wei)在消(xiao)費能力強的上海女(nv)性。現(xian)在需要向這個(ge)群體的用戶去宣傳(chuan)這個(ge)活動,那怎麼做(zuo)?

首先,區(qu)分出來性別(bie),即男xiao)?nv)。

用戶如果沒有填(tian)寫性別(bie),我(wo)們可以(yi)從(cong)他買過的東(dong)西去推(tui),比如說買過女(nv)士衣服(fu)+化妝(zhuang)品。

其次(ci),推(tui)算出在上海的用戶。

假設大部分人買東(dong)西是給自(zi)己買,收貨地址是上海市(shi)的,我(wo)們可以(yi)推(tui)算出此用戶是上海市(shi)的。

最後,驗證消(xiao)費能力是否(fu)強。

消(xiao)費能力如果從(cong)她歷(li)史消(xiao)費的總金額推(tui)算,感(gan)覺有點不合理(li),但它(ta)也能驗證一部分,我(wo)們可以(yi)再加(jia)一些條件,比如購買過進口的小(xiao)商品,比如牙(ya)膏,一般消(xiao)費能力不強的用戶,很少會(hui)花將近百元去買一支進口的牙(ya)膏。

上面(mian)是通過用戶的業務(wu)特(te)征做(zuo)的推(tui)斷。

但是,不是所有的用戶都發(fa)生(sheng)過以(yi)上的行為(wei),通過以(yi)上業務(wu)行為(wei)篩選之後,可以(yi)給部分用戶打(da)上標簽,還有一部分用戶她沒有標簽,所以(yi),我(wo)們再做(zuo)進一步的推(tui)導(dao)。

  • 性別(bie)︰除了song) cong)購買的商品推(tui)導(dao)以(yi)後,還可以(yi)通過她使用的是手(shou)機是否(fu)為(wei)美圖手(shou)機;
  • 地區(qu)︰可以(yi)用常用IP進行推(tui)導(dao);
  • 消(xiao)費能力︰可以(yi)用使用的手(shou)機為(wei)最新(xin)款且價(jia)格在5000元以(yi)上的用戶。

當然(ran),這里面(mian)肯定會(hui)有誤判(pan),但是,就算是有誤判(pan)我(wo)們也認(ren)了,因(yin)為(wei)很難做(zuo)到百分百精準。

(2)簡單的個(ge)性化運營(ying)

比如說首頁的某個(ge)推(tui)廣(guang)模塊,面(mian)對不同的用戶群體推(tui)廣(guang)不同的內容。

(3)業務(wu)分析(xi)

在做(zuo)業務(wu)分析(xi)時,需要把用戶拆分成不同的群體,看(kan)在業務(wu)中的表(biao)現(xian)情況,比如是否(fu)領取七天/15天的會(hui)員卡。

(4)用戶研究

如果有用戶標簽的基(ji)礎,做(zuo)用戶研究的童(tong)鞋的研究效果會(hui)更加(jia)的精準。

如果通過前面(mian)兩種方(fang)式已經(jing)把80%的用戶打(da)標簽了,還剩下的20%怎麼辦?kong)飫鏤wo)們就會(hui)運用到第(di)三(san)種推(tui)導(dao)方(fang)式︰

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首先,通過距(ju)離︰基(ji)于某些屬性,周圍(wei)的人都具備(bei),用戶大概率也具備(bei)。

其次(ci),是通過行為(wei)︰通過協同過濾,找到行為(wei)相似的目(mu)標用戶。

比如說,剛才我(wo)們通過買過女(nv)士衣服(fu)和化妝(zhuang)品的用戶打(da)上了女(nv)性的標簽,但是這種方(fang)式有局限性,可能有些用戶本身就不在你(ni)的平台上買衣服(fu)和化妝(zhuang)品,這里我(wo)們可以(yi)通過這種用戶的其他行為(wei),比如說買了衛生(sheng)巾或者其他的女(nv)性用品,然(ran)後通過她購買的商品,再找到跟她購買過相似商品的用戶打(da)上女(nv)性用戶的標簽。

說在最後︰

第(di)三(san)種的精確度是最低的,但是在一些場景中,不需要精確度那麼高,當然(ran),我(wo)們也可以(yi)通過此類用戶的後期(qi)行為(wei),迭代這些標簽。至少我(wo)們通過這三(san)種方(fang)式把所有的用戶都分了群。

好(hao)啦,用戶畫像(xiang)分析(xi)法到這里就完結啦bing)/p>

那最後通過一張架構圖來總結一下︰

下篇預(yu)告︰數據分析(xi)(6)︰歸因(yin)查找法,歡迎繼續關注~

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數據分析(xi)方(fang)法(1)-對比分析(xi)法

數據分析(xi)方(fang)法(2)-多維度拆解法

现金购彩网官网數據異常如何(he)分析(xi)?

數據分析(xi)方(fang)法(3) -漏斗觀察(cha)法

數據分析(xi)方(fang)法(4) 分布分析(xi)法& 用戶留(liu)存(cun)分析(xi)法

以(yi)「嗶哩(li)嗶哩(li)」為(wei)例,教你(ni)三(san)步建立需求(qiu)池(chi)

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本文作者︰菜(cai)菜(cai),公眾號︰菜(cai)菜(cai)嘮產品(caicailaochanpin),歡迎關注~

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題圖來自(zi)Unsplash,基(ji)于CC0協議。

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